Trang chủ
KHẢ NĂNG NGÔN NGỮ
Đời sống thường ngày, ngôn ngữ có khả năng rất phi thường.
Nhờ lời nói, người ta có thể vui thích, thông cảm và yêu mến nhau nhiều hơn, cũng có thể vì một lời nói, làm cho người ta đau khổ, căm ghét, hận thù, sát nhân.
Có khi chỉ nhờ một câu nói bình thường mà khích lệ tinh thần và hoài bão làm việc của người khác, hay cũng chỉ vì một câu nói quá công thức hay vô trách nhiệm mà khiến tinh thần người khác chán nản, mất khí thế, bỏ cuộc.
Ngôn ngữ còn ý nghĩa mang xã hội tính: Khi một người được thăng chức, thì họ dễ thay đổi giọng điệu lời nói, họ nghĩ làm như thế mới đủ biểu hiện “bề trên”. Nếu họ vẫn giữ tự nhiêu như xưa, giọng nói không những được nhận thêm nhiều sự tôn kính, mà còn làm người khác thoải mái.
Địa vị càng thấp thì lòng tự ti càng cao. Nếu bề trên tỏ ra gần gũi, thì sẽ bù đắp mặc cảm tự ti của cấp dưới, xoá bỏ ngăn cách tâm lý, biến đổi mặc cảm tự ti của họ thành ý thức ưu việt, họ sẽ rất hăng hái thực hiện công việc, đây chính là cuộc đấu tâm lý ngôn ngữ.
6 CÁCH GÂY THIỆN CẢM
- Thành thật quan tâm đến người khác.
- Luôn tươi nở nụ cười.
- Nhớ và gọi đúng tên của người.
- Biết nghe nhiều hơn nói, khuyến khích họ nói về họ.
- Hiểu và nói về điều mà họ thích thú.
- Thành thật làm cho họ thấy họ quan trọng.
9 CÁCH SỬA SAI NGƯỜI KHÁC
- Trước hết, thành thật khen ngợi vài điều tốt đã có nơi họ.
- Lấy thiện ý làm cho họ nhận thấy lỗi lầm.
- Trước khi phê bình, hãy tự phê trước (tiên trách kỷ, hậu trách nhân).
- Đừng ra lệnh sửa sai, nhưng hãy đặt câu hỏi ám chỉ họ.
- Giữ thể diện cho họ.
- Chân thành khuyến khích sự cố gắng, thiện chí đã có của họ.
- Tán dương họ, để họ xứng đáng với lời khen.
- Khích lệ và tạo sự dễ dàng giúp họ sửa sai tương lai.
- Tỏ ra vui sướng khi họ chấp nhận lỗi lầm và quyết sửa đổi.
9 CÁCH THUYẾT PHỤC
- Đặt vấn đề, gợi ý đối thoại, để họ trình bày thoả thích.
- Biết lắng nghe, trọng ý kiến họ, đừng bao giờ bảo họ hoàn toàn sai lầm.
- Nên đặt những câu hỏi gợi ý sao cho họ tự nhiên trả lời ‘có’.
- Bình tĩnh đề ra phương hướng để dẫn họ theo ý mình, khiến họ tưởng rằng ý kiến đó là của chính họ.
- Cố gắng đứng vào quan điểm của họ để hiểu và dẫn dụ họ.
- Ai cũng muốn được người khác quí mến, cảm thông, hãy thực hiện.
- Kích thích thị giác và óc tưởng tượng bằng minh hoạ.
- Thách đố, khiêu khích tức khí nơi những người có tâm huyết.
- Khuyến khích hành động vì lợi ích, gợi lên tình cảm cao thượng.
GIÁ TRỊ CỦA NỤ CƯỜI
- Một nụ cười chẳng mất vốn, nhưng lợi thật nhiều.
- Nụ cười không làm nghèo người phát, nhưng làm giàu người nhận.
- Nụ cười tươi nở trong khoảnh khắc, nhưng lưu nhớ suốt đời.
- Nụ cười là dấu hiệu tình bạn thân thiện, gây hạnh phúc gia đình, hảo ý trong thương nghiệp.
- Nụ cười không thể mua, xin, mượn, ăn cắp được… Nếu như khư khư giữ, nó chẳng có giá trị gì, nếu trao tặng đúng lúc cách phung phí thì có giá trị vô song.
- Nụ cười là liều thuốc bổ dưỡng mệt nhọc, là nắng xuân cho kẻ buồn sầu, là liều thốc chữa trị lo âu.
Hãy mỉm cười với đời, đời sẽ vui với bạn.
Vậy, nếu bạn muốn được mọi người thương mến, xin hãy nhớ thực hiện: Giữ nụ cười trên môi
